企業選擇CRM軟件應注意的地方

發布時間:2015-03-20 瀏覽次數:

企業中選擇CRM軟件對企業來說非常重要。以下有幾點是公司在選擇軟件時需要注意到的:

1.對常用型辦公軟件的集成。

很多公司在選擇CRM軟件時仍離不開一些常用辦公軟件,例如Excel、Word等。雖然大部分CRM軟件都可以把數據庫中的數據導入到 Excel表格當中去,但是大部分CRM軟件仍然無法做到對常用軟件進行很好的集成。要想把CRM軟件中的數據導入到Excel中去,應該先 考慮如何改進軟件中的分頁功能,這樣可以使數據更加立體的呈現出來。

2.企業相關員工離職后導致客戶信息流失的解決方案。

一件工程的實施是否過關,很大程度上依賴于負責人的水平。負責人員是否能合理安排工作時間,是否能及時調動工作積極性,出現問題后能否及時解決問題。但是很多企業都忽視的一個問題是,如果相關人員離職了,該如何應對?曾經有家公司在業務剛準備線 的時候,企業被告知會有另外的負責人來負責此次項目。一開始,企業并沒有感覺有什么不妥,可是當項目繼續實施時,新的業務責 人由于對項目情況不熟悉,使得企業項目多走了很多的彎路。本來一個星期就可以完成的項目硬是被拖了一個月才正式上線。所以建 議企業在選擇CRM軟件的同時,除了需要考慮相關人員的業務處理水平,更要考慮其工作穩定性。

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